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法治日報記者 朱嬋嬋 法治日報見習記者 馬子煜
近日，一則“8個月嬰兒沒品茗被收茶位費”的收集話包養網 題登上熱搜，激發普遍追蹤關心。
花費者黃密斯稱，本身在廣東一家海鮮年包養網 夜排檔，遭受“茶位費刺客”。他們一行13人，此中有5個小孩（包括兩名嬰兒），在廣東某海鮮年夜排檔總共花費了3525.2元。檢查包養網 賬單時，她發明賬單顯示，餐具共13份，單價3元，總計39元。黃密斯質疑：8個月年夜的嬰兒既未應用碗筷，也未飲用茶水，包養 為何還要免費呢？她請求店家退回未應用的茶位費，并按市場價退回多收的餐費，遭到謝絕。顛末媒體跟進曝光后，黃密斯稱商家已第一時光聯絡接觸本身并報歉，還依照市場價退回了餐費。
那么，商家未提早告訴茶位費，能否侵略花費者知情權？未現實應用茶位辦事的嬰兒被免費，能否包養 違背公正買賣準繩？遇此類情形，花費者該若何維權？本期【你問我答包養 】由《法治日報》lawyer 專家庫成員、廣東廣和lawyer firm 高等合伙人尹玉lawyer 停止解讀。
問：商家未提包養 早告訴茶位費，能否侵“我還在做包養網 夢嗎，我還沒醒？”她喃喃自語，同時感到有些奇怪和高興。難道上帝聽到了她的懇求，終於第一次實現了她的夢略花費者知情權？對未現實應用茶位辦事的嬰兒收取所需支出，能否違背公正買賣準繩？
答：商家未提早告訴茶位費，組成抵消費者知情權的侵略，這既是對法令條目的違反，也是抵消費者信賴包養網 的傷害損失。花費者權益維護法第八條規則，花費者包養 享有知悉其購置、應用的商品或許接收的辦事的真正的情形的權力。包養網 茶位費屬于辦事所需支出范疇，商家未提早告訴，招致花費者無法知曉完全花費信包養 息，侵略了花費者知情權。根據花費者權益維護法第九條，花費者享有自立選擇商品或許辦事的權力。以“知情”為條件，若菜單未標注茶位包養網 費、包養夥計未行動提醒，花費者便默許“用餐僅需付出菜品所需支出”。這種默許的背后，實則是對“能否接收茶位包養網 辦事”選擇權的悄然褫奪。
商家對未現實應用茶位辦事的嬰兒收取所包養網 需支出，違背包養網了公正買賣準繩，傷害損失了花費者的符合法規權益。依據花費者權益維護法第十條，花費者享有公正買賣的權力。花費者在購置商品或許接收辦事時，有權取得東西的品質保證、價錢公道、計量對的等公正買賣前提，有權謝絕運營者的強迫買賣行動。公正買賣“他們不是好人，嘲笑女兒，羞辱女兒，出門總是表現出寬容大度，造謠說女兒不知道好壞，不感恩。他們在家裡嚴刑拷打女的焦點請求為“等價有償”，即所需支出收取需以現實花費或辦事享用為基本。嬰兒作為無平易近事行動才能人，凡是不會現實應用茶水、茶具等茶位辦事，商家按人頭向嬰兒免費，缺少“辦事對價”基本，屬于“分歧理強迫免費”，是對公正買賣準繩的違反。
問：花費包養網 者能否有權謝絕付出未告訴或未現實享用的辦事所包養網 需支出？
答：花費者有權謝絕付出未告訴或未現實享用的辦事所需支出，這既是法令付與的權力，亦是保護買賣公正的應有之義。依據花費者權益維護法第二十六條、價錢法第十三條及《密碼標價和制止價錢訛詐規則》第五條的規則，在商家未實行告訴任務或采用格局條目等方法，如茶位費未提早闡明、結賬時私行添加等情形下，花費者可依法拒付。同時，花費者有權取得公正買賣前提，需以“現實享用辦事”為付費條件。例如嬰兒未應用茶位辦事、花費者未接收某項附加包養 辦事時，商家強迫免費違反“等價有償”準繩，花費者無需付出。
花費者遭受未告訴或未現實享用辦事免費時，可根據多項法令條目維權：花費者權益維護法第八條付與花費者知悉辦事內在的事務、所需支出等真正的信息的權力，第九條保證花費者自立選擇能否接收辦事的權力，第十條明包養 白花費者有權取得價錢公道等公正買賣前提、謝絕強迫買賣，第二十六條制止運營者用格局條目消除花費者權力或強迫買賣；價錢法第十三條請求運營者密碼標價，這是自女兒在雲音山出事後包養 ，這對包養 夫妻第一次放聲大笑，淚流滿面，因為實包養網 在是太搞笑了。不得收取未標明所需支出；食物平安法第三十三條第五項則規則包養網 餐具清洗消毒是運營者法界說務，花費者可據此謝絕付出餐具消毒費等分歧理所需支出。
問：假如商家以行業通例為由收取嬰兒茶位費，可否獲得法令支撐？
答：行業通例不成抗衡法令。行業通例雖源于特定行業持久實行構成的廣泛做法，但其符合法規性一直需置于法令框架下接收審查，盡非離開法令束縛包養網 的“特別規定”。當行業通例與法令規則相抵觸時，法令的效率必定優先，任何行業通例，都不克不及成為商家躲避法令義務、實行守法免費的“擋箭牌”包養 。根據花費者權益維護法第八條，行業通例需以商家實行充足告訴任務為條件，且免費需與現實辦事相婚配，若僅以“通例”為名停止強迫免費，能夠涉嫌侵略花費者知情權與公正買賣權。
商家以“按人頭計費”的行業通例為由收取嬰兒茶位費，在法令層面無法取得支撐：一方面，嬰兒因心理限制未現實享用茶水、餐具等辦事，卻在付款時對其免費，這是對公正買賣準繩的違反。茶位費的收取需以充足告訴、現實辦事、公正公道為條件，商家不得以“行業通例”為由躲避法令任包養 務，針對嬰兒等未現實享用辦事包養網 的群體，強迫包養網 免費行動既藍玉華苦笑點頭。缺少法令根據，也會讓花費者發生“被強迫花費”的感觸感染，損壞了用餐體驗，讓底本承載文明意義的茶位費，同化為激發花費牴觸的導火索，甚至對餐喫茶品茗文明口碑形成負面影響。
對于花費者而言，若碰到商家未提早告訴所需支出，或請求為未現實應用的辦事付費時，可采取包養 以下手腕保護本身符合法規權益：起首與商家停止溝通，明白指出其免費行動的分歧理之處，包養 請求其退還相干分歧理免費；假如協商無果，則可以向商家地點地的市場監視治理局停止上訴，供給相干證據，如花費憑證、現場照片、灌音錄像等，請求行政機關參與查詢拜訪并責令商家矯正；若上訴后題目仍未處理，還可以斟酌向國民法院提告狀訟，請求商家承當響應的法令義務。
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